Archive FAQ > יצירת קשר עם הצוות

כיצד ניתן לקבל עזרה או תמיכה טכנית עבור AO3?

שאלות נפוצות מסוימות אודות Archive of Our Own – AO3 (ארכיון משלנו) נענות בדף הנרחב יותר של השאלות הנפוצות. ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו באמצעות טופס התמיכה והמשוב עבור שאלות שנותרו ללא מענה. קישור לטופס התמיכה והמשוב נמצא בתחתית כל דף ב-AO3. אם אתן חוות בעיות טכניות בעת שימוש בטופס ב-AO3, אנא השתמשו בטופס הגיבוי ב-transformativeworks.org.

אם אתן חוות בעיות טכניות עם האתר, תוכלו לעזור לצוות התמיכה לפתור את הבעיה מהר יותר על ידי הכללת מידע על האופן בו אתן משתמשות באתר. לדוגמה, תוכלו לכלול את המכשיר ואת מערכת ההפעלה, את סוג הדפדפן ומספר הגרסה שלו, ואילו צעדים בדיוק נקטתן אשר הביאו לתוצאה עליה אתן מדווחות. אל תשכחו לכלול את כתובת הדוא"ל שלכן אם אתן מעוניינות בתשובה. ייתכן ותצטרכו לבדוק אם התשובה הגיעה לתיקיית הספאם שלכן. על מנת להימנע מבעיה זו, אנא שיקלו להוסיף הודעות דוא"ל מהדומיין transformativeworks.org@ לרשימת השולחים הבטוחים שלכן.

כיצד ניתן לשתף אתכן בדעותיי על AO3?

ניתן לשלוח משוב לוועדת תמיכה באמצעות טופס התמיכה והמשוב. קישור לטופס התמיכה והמשוב נמצא בתחתית כל דף ב-Archive of Our Own – AO3. אם אתן חוות בעיות טכניות בעת שימוש בטופס ב-AO3, אנא השתמשו בטופס הגיבוי ב-transformativeworks.org.

כיצד ניתן לדווח על הפרה של תנאי השימוש של AO3?

ניתן לשלוח דו"ח שימוש לרעה על מנת להודיע לנו על הפרה אפשרית של תנאי השימוש שלנו.

ישנם כמה דברים חשובים לדעת בעת מילוי דו"ח:

  • אנא וודאו כי העניין המדווח אכן מפר את תנאי השימוש. ניתן לבדוק זאת על ידי עיון בתנאי השימוש וב שאלות נפוצות: תנאי השימוש.
  • כל דו"ח נבדק באופן היסודי ביותר שניתן בהתבסס על המידע שנמסר. דו"חות נוספים לגבי אותו העניין, אם אינם מספקים מידע חיוני נוסף, לא גורמים להאצת פתרון הבעיה או מעלים את חשיבותו של הדו"ח. עם זאת, כיוון שאנו בודקות לעומק כל דו"ח שמתקבל, שליחת דו"חות מרובים בנוגע לאותו נושא עלולה להאט את קצב העבודה שלנו.

כיצד ניתן לדעת האם תוכן מסוים מותר לפרסום ב-AO3?

ועדת מדיניות ושימוש לרעה מפקחת על כל הבעיות הקשורות לתנאי השימוש ולכל הפרה שהיא. על מנת לגלות האם תוכן מסוים מותר לפרסום ב-Archive of Our Own – AO3 (ארכיון משלנו) או האם הוא מפר את תנאי השימוש, ניתן ליצור קשר עם ועדת מדיניות ושימוש לרעה על ידי מילוי דו"ח שימוש לרעה. ניתן לשאול על יצירה שלכן או של יוצרת אחרת – כל דו"חות השימוש לרעה חסויים לגמרי.

אנא היו מודעות לכך שבעוד שאנו עושות את מרב המאמצים לספק עצה מדויקת בהתבסס על המידע שסופק, אנו עשויות לבחון מחדש את החלטתנו אם מידע רלוונטי חדש יזדמן לנו.

האם ניתן ליצור קשר עם צוות AO3 באופן אנונימי?

לא. גם טופס התמיכה והמשוב וגם דו"ח השימוש לרעה דורשים שתמלאו כתובת דוא"ל תקפה על מנת שנוכל ליצור אתכן קשר כדי לדון בשאילתה שלכן.

אם אתן מחוברות ל-Archive of Our Own – AO3 (ארכיון משלנו) בעת גישה לטופס התמיכה והמשוב או לדו"ח השימוש לרעה, כתובת הדוא"ל שלכן תמולא באופן אוטומטי.

עם מי ניתן ליצור קשר במידה ותשובה בשאלות הנפוצות שגויה או מבלבלת?

אנא עברו לכיצד ניתן לשתף אתכן בדעותיי על AO3?

היכן ניתן לקבל מידע נוסף אם שאלתי לא נענתה כאן?

חלק מהשאלות הנפוצות אודות Archive of Our Own – AO3 (ארכיון משלנו) נענות בחלקים אחרים של השאלות הנפוצות, ומושגים שכיחים נמצאים במילון המונחים שלנו. ניתן למצוא שאלות ותשובות על תנאי השימוש בדף שאלות נפוצות: תנאי השימוש. אולי תרצו לבדוק גם את דף הבעיות הידועות. אם אתן זקוקות לעזרה נוספת, אנא הגישו בקשת תמיכה.