AO3 News

Post Header

Spotlight on Support

För att bättre kunna balansera arbetsbelastningen för våra kommitteér för Support och Policy & missbruk, gör vi en del ändringar av vem som är ansvarig för vilka typer av förfrågningar.

Policy & missbruk kommer att fortsätta hantera brott mot våra användarvillkor, och Support kommer att fortsätta att svara på förfrågningar angående webbplatsen och felrapporter. Dock finns det några fall som Policy & missbruk hanterade tidigare som nu kommer att hanteras av Support. Dessa är:

  • Förlust av konto (till exempel om du inte längre kommer ihåg eller har tillgång till e-postadressen du använde när du skapade kontot, så att du kan återställa ditt lösenord)
  • Frågor och problem angående anonymiserade verk
  • Verk som är märkta med fel språk

Om du behöver rapportera någon av dessa frågor, var god kontakta Support. Om du skulle skicka en rapport till fel avdelning är det ingen fara! Vi kommer antingen att skicka rapporten vidare eller be dig att skicka den igen till rätt team.

Vi hoppas att dessa förändringar kommer att vara till hjälp genom att låta våra medlemmar i Policy & missbruk ägna mer av sin tid och sin energi åt andra frågor!