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Foco no Comité de Suporte

De modo a equilibrar melhor as cargas de trabalho dos nossos comités de Suporte e Políticas e Abuso, estamos a fazer algumas alterações a quem é responsável por que tipo de pedidos.

O comité de Políticas e Abuso continuará a analisar infrações dos Termos de Serviço e o comité de Suporte continuará a responder a questões acerca de como utilizar o site e a tratar de denúnicas de bugs, como sempre. No entanto, há algumas situações que anteriormente estavam a cargo do comité de Políticas e Abuso e que a partir de agora serão da responsabilidade do comité de Suporte. Nomeadamente:

  • Perda de acesso a uma conta (por exemplo, se já não te lembrares ou tiveres acesso ao endereço de email que utilizaste para criar a tua conta, de forma a receberes a informação para repor a tua palavra-passe)
  • Questões e problemas relacionados com obras orfãs
  • Obras identificadas com a língua incorreta

Se necessitares de denunciar uma destas situações, por favor contacta a equipa de Suporte. Se dirigires uma denúncia de qualquer tipo ao departamento errado, não há problema! A denúncia será transferida diretamente ou ser-te-á pedido que a submetas novamente para a equipa correta.

Esperamos que estas mudanças sejam úteis, permitindo que os membros da equipa de Políticas e Abuso dediquem mais tempo e energia a outros assuntos!