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Suporte em Destaque

Para equilibrar melhor o trabalho dos nossos comitês de Suporte e de Diretrizes e Abuso, fizemos algumas alterações em quem é responsável por que tipos de solicitações.

O comitê de Diretrizes e Abuso continuará a lidar com violações aos Termos de Serviço, e o comitê de Suporte vai continuar a responder perguntas sobre o uso do site e lidar com relatórios de bugs, como sempre. Porém, há alguns casos que eram resolvidos pelo comitê de Diretrizes e Abuso e agora serão responsabilidade do Suporte. São estes:

  • Perda de acesso a uma conta (por exemplo, se você esqueceu ou não tem mais acesso ao endereço de email que usou para criar sua conta para receber um link de redefinição de senha)
  • Perguntas e problemas com relação a obras órfãs
  • Obras marcadas com o idioma incorreto

Caso tenha algum desses problemas, por favor entre em contato com o Suporte. Se você enviar uma denúncia de qualquer tipo ao departamento errado, não tem problema! Nós transferiremos a denúncia diretamente ou pediremos que você a reenvie à equipe correta.

Esperamos que estas mudanças sejam úteis e permitam que os membros da nossa equipe de Diretrizes e Abuso dediquem mais tempo e energia a outros problemas!