AO3 News

Post Header

Spotlight na Korisničku podršku

Kako bi bolje raspodijelili obaveze naših odbora Korisničke podrške i Pravila & zloupotrebe, napravili smo neke promjene vezane uz tko je odgovoran za koje zahtjeve.

Pravila & zloupotreba nastavit će se baviti prekršajima Uvjeta korištenja, a Korisnička podrška će nastaviti odgovarati na pitanja vezana uz korištenje stranice, te, kao i uvijek, reagirati na prijave bugova. Međutim, postoji nekoliko slučajeva kojima se bavila Pravila & zloupotreba, a kojima će se sada baviti Korisnička podrška. To su:

  • Gubitak pristupa korisničkom računu (na primjer, ukoliko se ne sjećate ili nemate pristup email adresi koju ste koristili pri izradi vašeg korisničkog računa kako bi mogli resetirati lozinku)
  • Pitanja i problemi vezani uz napuštena djela
  • Djela označena neispravnim jezikom

Ako trebate prijaviti neke od ovih problema, molimo da kontaktirate Korisničku podršku. Ako pošaljete bilo kakvu prijavu krivom odjelu, ne brinite! Mi ćemo ili direktno preusmjeriti prijavu, ili ćemo vas zamoliti da ju ponovo pošaljete točnom timu.

Nadamo se da će ove promjene biti korisne našim članovima tima Pravila & zloupotrebe tako što će omogućiti da više vremena i energije posvete drugim problemima!